La démarche qualité d’accueil : un engagement durable au service des structures petite enfance

Depuis plusieurs années, j’accompagne les structures petite enfance dans le développement de la qualité d’accueil à travers des formations , des ateliers , des APP , des temps de Réflexivité . La démarche qualité d’accueil t s’enrichit aujourd’hui de collaborations solides, notamment avec le CNFPT , la CAF et la PMI de Saône-et-Loire, avec lesquelles j’anime désormais des formations de deux jours destinées aux équipes du territoire.
De Mâcon à Montceau, en passant par Paris ou Belleville, j’interviens en conférence ou formations auprès de collectivités, d’associations et de structures privées qui souhaitent renforcer la qualité de leur accueil.

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Une démarche en cohérence avec le Référentiel National Qualité… mais plus large encore

Depuis juillet 2025, mes interventions s’inscrivent pleinement dans la dynamique du Référentiel national qualité, devenu une référence essentielle pour les établissements d’accueil du jeune enfant. Néanmoins, la démarche qualité d’accueil ne se limite pas à une grille ou à un ensemble d’obligations : c’est avant tout une démarche globale, vivante et évolutive, qui place l’humain au centre de la démarche et qui valorise la qualité de travail des équipes de terrain .

Chaque structure possède déjà des forces, des pratiques inspirantes, des valeurs fortes : mon rôle est d’abord de les mettre en lumière, de les valoriser et de permettre à chaque équipe d’en prendre conscience. Ce point de départ est essentiel pour aborder sereinement les pistes d’amélioration et engager un travail collectif cohérent et fédérateur.

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Accompagner, structurer et faire évoluer les pratiques

Dans chaque formation ou accompagnement individualisé, j’aide les équipes à :

• identifier leurs atouts en termes d’accueil, de posture professionnelle, de relations aux familles et de dynamique d’équipe ;
• analyser leurs pratiques à la lumière du référentiel et des besoins du terrain ;
• définir des axes d’amélioration réalistes et adaptés ;
• mettre en place une méthodologie de suivi et d’évolution continue ;
• donner du sens à la démarche pour qu’elle soit vécue comme une opportunité et non comme une contrainte.

L’objectif n’est jamais de « cocher des cases », mais bien de soutenir une culture commune, et de renforcer la confiance des familles comme des professionnels.

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Une dynamique collaborative pour un accueil de qualité

La qualité d’accueil n’est pas un statut figé : c’est un processus en mouvement, qui implique l’ensemble des acteurs et s’enrichit du travail collectif.
Grâce à mes partenariats avec la CAF, la PMI et les structures du territoire, cette dynamique se renforce chaque année, permettant aux professionnels de la petite enfance d’évoluer ensemble vers un accueil toujours plus attentif, cohérent et respectueux des enfants comme des familles.